MODALITÉS

collinadellefate.com (Società agricola la collina delle fate srl) et les services connexes sont mis à votre disposition conformément aux conditions générales suivantes.
Veuillez les lire attentivement avant de commander. Società agricola la collina delle fate srl est une société enregistrée en Italie à l’adresse Società agricola la collina delle fate srl – Via Giganti 66, 61034, Fossombrone (PS). Notre numéro de TVA est le 02417480411. Nous apportons périodiquement des modifications à ces Conditions et aux informations contenues dans notre site Web, nous vous conseillons donc de vérifier souvent. Vos droits légaux ne seront pas affectés par les présentes Conditions Générales.

ACCEPTATION DE VOTRE COMMANDE

Une fois la commande passée, vous recevrez une confirmation confirmant vos coordonnées.
Il s’agit d’un accusé de réception de vos données et non d’une confirmation de votre commande
Un contrat entre vous et Collina delle Fate est confirmé une fois que vous recevez un e-mail avec vos informations de suivi. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande si l’article est en rupture de stock, ne passe pas notre étape de contrôle de la qualité, ou si nous ne sommes pas en mesure d’obtenir une autorisation de paiement. Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et confirmation du prix de la commande.

PRIX ET LA DISPONIBILITÉ

Alors que nous essayons de nous assurer que tous les détails, descriptions et prix qui apparaissent sur le site Web sont exacts, il peut y avoir des cas où des erreurs se produisent. Si nous découvrons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et, vous donner la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l’annuler.
Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter, votre commande sera traitée comme annulée. Si vous annulez et que vous avez déjà payé les produits, vous recevrez un remboursement complet. Si les articles que vous commandez sont en rupture de stock, sous réserve d’un retard, ou ont des erreurs de détail ou de description, nous essaierons de vous contacter à l’adresse e-mail que vous avez fournie. Si nous ne pouvons pas vous contacter en ce qui concerne nos commandes en rupture de stock, nous les annulerons dans les 48 heures et vous recevrez un remboursement complet.

EXPÉDITION & LIVRAISON

Nous visons à expédier toutes les commandes dans les 7 jours ouvrables sous réserve de la production, l’autorisation de crédit et la vérification de l’adresse. Les envois sont assurés en transit depuis notre entrepôt jusqu’à la signature du colis, date à la quelle la responsabilité de vos achats vous revient. Les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail.

Si vos renseignements de suivi ne sont pas disponibles, veuillez envoyer un courriel à info@collinadellefate.com. Società agricola la collina delle fate srl n’est pas responsable des colis perdus/volés. Pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible, veuillez nous fournir un numéro de téléphone. Toute commande envoyée qui ne peut pas être livrée nous sera retournée et le client assumera les frais de réexpédition.

Des frais seront engagés si vous n’êtes pas présent pendant la période de livraison indiquée ou si le conducteur doit attendre. Nous ne pouvons pas prendre la responsabilité des retards dus au dédouanement ou à la transaction de paiement. Veuillez noter que pendant nos périodes de vente et d’achalandage, les livraisons peuvent prendre plus de temps. De temps à autre, nous offrons des promotions de livraison gratuite. Pour être informé de tout code promotionnel ou autre offre valable sur notre site par e-mail, il vous suffit de vous inscrire à notre newsletter.

DROITS ET TAXES

Vous pouvez acheter en ligne en Euros. Les commandes internationales sont expédiées sur une base DDU (Delivery Duties Unpaid). Cela signifie que les droits et taxes encourus dans le pays de destination sont à la charge du client. Nous ne pouvons pas garantir que les frais de douane peuvent être annulés pour un envoi refusé. Dans ce cas, nous déduirons le montant de votre remboursement.

POLITIQUE DE RETOUR

Faire un retour pour un remboursement ou un échange est simple :
Remplissez le formulaire que vous trouverez à https://collinadellefate.com/it/store/returns.
Contactez-nous à info@collinadellefate.com dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.
Joignez votre reçu original au colis retourné en vous assurant que votre numéro de référence d’autorisation de retour est clairement inscrit sur le reçu. Assurez-vous que le numéro de référence de retour est également visible sur la case à l’extérieur. Les articles retournés qui ne sont pas accompagnés d’un numéro de référence officiel ou qui n’ont pas le numéro de référence de retour indiqué sur la boîte ne seront pas acceptés.
Il est conseillé d’envoyer les articles retournés par courrier recommandé et de conserver votre preuve d’affranchissement, car nous ne pouvons être responsables des marchandises perdues ou endommagées en transit. Les frais de port sont à votre charge.

Envoyez votre retour à : Società agricola la collina delle fate srl – Via Giganti 66, 61034, Fossombrone (PS) / Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à info@collinadellefate.com.
Collina delle Fate accepte les retours et les demandes d’échange effectués dans les 14 jours suivant la commande. Les retours reçus après la période de 14 jours ne seront pas acceptés et vous seront retournés. Les frais de port sont à votre charge.

Les produits que vous retournez doivent être neufs et non portés avec tous les étiquettes d’emballage et de vêtements d’origine encore attachés. Nous n’acceptons aucun article avec aucune indication qu’il a été utilisé. Dans ce cas, l’article vous sera retourné. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d’accepter les retours de produits personnalisés.
Si vous souhaitez recevoir un remboursement, nous allons re-créditer la carte de crédit de l’acheteur original pour la somme payée moins les taxes et les droits et moins les frais postaux.
Collina delle Fate n’est pas responsable de tout article qui n’est pas retourné de la manière indiquée ci-dessus et nous ne pouvons pas accepter la responsabilité des colis jusqu’à ce que nous soyons en possession de ceux-ci. Vos droits statutaires en tant que client restent inchangés.

ÉCHANGES

Si vous souhaitez échanger un article, vous devrez retourner l’article original et passer une nouvelle commande. Vous recevrez un remboursement complet de l’article original, conformément à notre politique de retour.

PAIEMENT

Vous pouvez choisir de payer avec PayPal ou avec une carte de crédit.
Lorsque vous sélectionnez l’option PayPal à la caisse, vous serez dirigé vers le site de PayPal à ‘Connexion’ et passer en revue le montant affiché avant de cliquer sur ‘Payer maintenant’. Une fois cette transaction terminée, vous retournerez ensuite à Collina delle Fate.
Nous acceptons les cartes Visa, Master Card, American, Express, Maestro et Diners. Tous les titulaires de carte de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et d’autorisation par l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de votre carte de paiement refuse d’autoriser le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison de votre commande. Nous nous réservons également le droit d’annuler votre commande.
Toutes les transactions sur ce site sont traitées en utilisant Paypal et Braintreepayments, une passerelle de paiement en ligne sécurisée qui crypte les détails de votre carte dans un environnement hôte sécurisé. Si vous avez des questions sur le paiement en ligne, veuillez communiquer avec nous à info@collinadellefate.com.

RESPONSABILITÉ ET INDEMNISATION

Sauf en ce qui concerne nos obligations contractuelles de fournir des biens après l’acceptation des commandes passées sur notre site Web, ni nous ni aucun de nos directeurs, employés, fournisseurs ou autres représentants seront responsables dans le contrat, responsabilité délictuelle, négligence ou autre pour toute perte ou dommage quelconque lié à votre utilisation du site.
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GÉNÉRAL

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